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항상 서울 근교의 파트너분들만 만나게 되어 아쉬웠던 옐로아이디팀이 이번엔 부산으로 출동했습니다. ^^ 짧은 일정 때문에 더 많은 파트너분들을 만나지 못해 아쉬웠지만 부산 곳곳에서 옐로아이디를 발견하는 재미에 시간 가는 줄 모르고 다녔답니다.

달맞이고개의 완소샵 @드마르캔들

가장 먼저 방문한 곳은 해운대 달맞이고개 한 쪽에 자리 잡은 @드마르캔들! 모던하게 꾸며진 매장을 살며시 들여다보니 정문에 옐로아이디 플레이트가 딱! ^^ 매장 앞을 기웃거리던 옐로아이디팀을 먼저 발견하고 한걸음에 달려 나온 한정미 대표와 향긋한 이야기를 나누었습니다.

문 앞에서 옐로아이디팀을 맞이해준 한정미 대표

안녕하세요. 드마르캔들의 대표 한정미입니다. ^^ 캔들을 워낙 좋아해서 여러 종류의 캔들을 모으고 쓰다 보니 이렇게 직접 만들어 판매까지 하게 되었답니다. 2년 전에 ‘드마르캔들’이라는 캔들 브랜드를 런칭했고 지금은 향수, 디퓨저, 천연나무 방향제 등 향기 나는 모든 것을 수작업으로 만들고 있어요. 몇 달 전에 달맞이고개에 매장을 오픈했답니다. ☺
고객들과의 소통 창구, 옐로아이디

@드마르캔들 옐로아이디와 명함

옐로아이디는 고객들과 1:1로 이야기 할 수 있는 최고의 툴이라고 생각해요. 블로그 댓글로 대화를 주고받기에는 한계가 있거든요. 옐로아이디를 사용한 후로는 문의도 더 많이 주시고 저도 바로바로 답변해드릴 수 있어서 굉장히 편리하게 사용하고 있습니다.

향이 나는 제품들을 온라인에서 판매하다 보니 아무래도 문의가 많을 수밖에 없는데요. 블로그에서는 일회성으로 끝나버리는 문의가 많았지만 옐로아이디는 카카오톡 대화창이 계속 유지 되니 지속적으로 대화할 수 있고 단골 고객들을 관리하기도 수월해서 한 대표도 고객도 모두 만족하고 있다고 합니다.

향기로 나누는 위로의 선물

한 대표는 힘들 때 향기를 통해 위로를 받는다고 하는데요. 지치고 힘든 현대인들에게도 향기를 권하고 싶다고 합니다.

드마르캔들에서 직접 만드는 나만의 향수

매장을 오픈한 이후로 ‘나만의 향수 만들기’ 클래스를 진행하고 있어요. 본인에게 맞는 향을 직접 고르고 만들면 마음도 편안해지고 특별한 추억도 만들 수 있죠.

자꾸 집 안에 움츠러들게 되는 겨울이 다가옵니다. 부산에 살고 계시거나 부산 여행을 계획하고 있다면 @드마르캔들에 잠시 들러 방안을 가득 채울 나만의 향을 만들어 보는 건 어떨까요?

나만의 향기를 간직하고 싶다면
YellowID @드마르캔들에 카톡하세요!

부산여행의 시작 @아이엠빌리지

달맞이고개에서 내려와 해운대를 한 바퀴 둘러본 후 옐로아이디팀이 두 번째로 방문한 곳은 @아이엠빌리지 입니다.

레지던스? 게스트하우스? @아이엠빌리지에 도착!

멀리서 바라본 @아이엠빌리지에는 아이엠 ‘레지던스’ 라고도 적혀있고 아이엠 ‘게스트하우스’라고도 적혀있네요? 어떻게 된 일인지 물어보았습니다.

아이엠빌리지 민병엽 팀장

안녕하세요. 아이엠빌리지의 민병엽 팀장입니다. 아이엠빌리지는 도심형 펜션이자 게스트하우스입니다. 다양한 형태의 객실을 제공하고 있는데요. 부산 지역의 건강한 관광생태계 조성과 조합원의 자아실현을 위해 설립된 “협동조합 아이엠”에서 운영 중이며 젊고 패기 넘치는 사장님들이 모여 즐거운 마음으로 손님을 맞이하고 있답니다. ☺

아하 그런 거였군요. @아이엠빌리지에서는 트윈룸, 온돌룸 같은 레지던스와 4~6인이 함께 사용할 수 있는 경제적인 게스트하우스를 함께 운영하고 있다고 하네요! 젊은 청춘여행도 가족여행도 모두가 즐겁게 묵을 수 있는 숙소였습니다. 게다가 해운대 앞이라는 최고의 위치와 옥상정원에서의 BBQ 파티도 빼놓을 수 없는 장점이라고 이야기해주셨습니다.

다양한 타입의 객실

커피와 토스트를 즐길 수 있는 카페

고객관리는 옐로아이디로!

@아이엠빌리지 홈페이지 안내

처음엔 카카오톡으로 상담을 진행하는 것에 대해 많이 고민했습니다. 업무량이 늘어날까 걱정도 되고 바로 답변을 해드리지 못했을 때의 고객 불만도 걱정되었고요. 하지만 직원별로 상담 시간을 분배하고 답변 기준을 정해 상담을 시작하자 도움되는 부분이 훨씬 더 많았습니다.

카카오톡으로 상담을 하니 예약 전환율도 높아지고 주 타겟인 젊은 층에 @아이엠빌리지를 크게 어필할 수 있었다고 합니다. 처음엔 개인 카카오톡으로 상담을 했지만 점점 더 많은 고객이 카카오톡으로 문의를 보내와 고객 DB를 좀 더 효율적으로 관리하기 위해 옐로아이디를 사용하게 되었다는군요. 한글 아이디로 검색할 수 있다는 것도 큰 장점이었다고 합니다.

편안한 부산여행을 책임진다!

@아이엠빌리지 식구들은 언제나 고객들이 어떻게 하면 좀 더 편안하게 여행할 수 있을지 고민하신다고 하는데요. 직원들이 직접 고른 명소들로 꾸민 관광 포인트 지도나 여행자들의 짐을 보관해주는 짐-제로 서비스 등 곳곳에서 그러한 고민들이 엿보였답니다. 이러한 노력이 알려졌는지 한국관광공사에서 지정하는 우수 숙박시설 ‘굿스테이’로도 지정된 @아이엠빌리지!

호텔은 부담스럽고, 깔끔하면서도 친근한 숙소를 찾고 있다면 @아이엠빌리지에 카톡 해보는 것은 어떨까요?

부산 여행을 계획하고 있다면
YellowID @아이엠빌리지에 카톡하세요!

부산 탐방을 마치며…

이번에 부산 시내를 다니며 @드마르캔들@아이엠빌리지 외에도 다양한 옐로아이디를 만날 수 있었어요! 부경대 앞 맛있는 레스토랑 @디에이블, 카톡 친구들에게 혜택을 주는 공연장 @초콜릿팩토리, 모임전문카페 @토즈대연점, 그리고 다양한 퓨전 막걸리가 있는 @연탄에꿀통경성대점 까지! 길에서 만난 카톡 사진자판기도 정말 신기해서 한참을 들여다봤답니다. 이 밖에도 많은 옐로아이디가 고객들과 소통하고 있는 모습을 보고 옐로아이디팀은 너무 기분이 좋았어요!

주위를 한번 잘 살펴보세요. 카톡 친구를 맺으면 혜택을 주는 다양한 옐로아이디가 여러분 주위에도 있을 거랍니다. ☺

부산에서
다양한 옐로아이디를 만나고 신이 난
카카오 옐로아이디팀 드림


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