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이사 때문에 아쉬운 소리 하기 싫은 1인 가구, 셀프 이사족을 위해 스트레스 없이 즐겁게 이사할 수 있는 스마트한 이사 서비스 @짐카를 소개합니다.


당신의 기분까지 옮겨드리는 짐카

정직한 이사 문화를 만들어가는 @짐카의 특별한 이사 솔루션을 만나보세요.

나에게 필요한 맞춤 서비스

이사 견적 때와 이사 당일 달라지는 가격에 많이 당황하셨죠? @짐카 서비스는 짐 싸는 물품이 필요할 때 짐박스, 짐을 옮겨주는 짐맨, 운송 수단이 필요할 때 짐카로 구성되어 있어요. 모바일 앱을 통해 원하는 서비스를 체크만 하면 이사 준비를 끝낼 수 있는 스마트한 서비스입니다.

손쉬운 스마트 예약

복잡한 단계 없이 고객이 모바일 앱을 통해 직접 짐을 체크하여 정확한 견적을 받을 수 있습니다. 방문 견적이나 이사 업체와 여러 번 통화해야 하는 번거로움에서 탈출할 수 있어요.

안전한 @짐카

이사 중 발생한 사고에 대한 책임은 기본! 지속해서 서비스 교육을 받은 짐맨이 현장에 나가 고객의 눈높이에 맞춰 안전하게 이사할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

맞춤 서비스를 통한 합리적인 표준 가격

짐박스, 짐카, 짐맨 중 필요한 서비스만 사용하실 수 있도록 맞춤 서비스를 제공합니다. 물론 토탈 서비스도 가능하고요. 상황마다 달라지는 이사 가격이 아닌 합리적인 조건으로 표준화한 가격으로 서비스 합니다.

색다른 감동 서비스

“문어가 그려진 레이를 타고 이동하니까 이사가 아니라 꼭 여행하는 기분이에요”

“탁자가 삐걱거렸는데 짐맨이 직접 수리해주셔서 감동했습니다.”

짐을 옮기는 단순한 이사의 개념에서 벗어나 고객이 필요한 작은 부분까지 세심하게 다가가고 있습니다. 이사가 힘들기만 한 일이 아닌 진짜 이벤트처럼 느껴지도록 하는 것이 @짐카의 목표입니다. 그러기 위해 드라이플라워, 보틀, 와인 등 입주 선물을 드리기도 하고요.


이사 말고 짐카, 전화 말고 옐로아이디

@짐카의 주요 고객이 20대 후반의 젊은 층이다 보니 확실히 전화 통화보다는 메신저로 소통하는 것을 편하게 생각해요. 문자나 전화는 딱딱하게 정보를 나누어야 하는데 옐로아이디는 친근하고 위트있게 고객과 대화할 수 있어 @짐카와 이미지가 잘 맞는 최적화된 채널이라고 생각합니다. 모바일 앱에 ‘카톡 문의하기’ 메뉴를 넣고 최대한 옐로아이디로 소통하려고 해요. 지금은 전체 고객 소통 중 90%를 옐로아이디가 차지하고 있어요.

똑똑한 짐카의 옐로아이디 활용 팁

신속한 답변!

간단한 질문부터 이사를 준비하는 단계마다 어떤 질문이든 최대한 빨리 대응하여 고객 이탈을 줄이고 있어요. 주중에 문의가 어려운 고객들을 위해 얼마 전부터 주말 응대를 시작했는데 계약율이 올라가고 있습니다.

@짐카는 이사 가능 지역, 신청 절차 등 자주하는 질문에 대해서는 바로 답변이 나갈 수 있도록 자동응답 기능을 사용하고 있어요. 반복적이고 간단한 문의에 대해 자동으로 응답할 수 있으니 고객센터 업무가 줄어서 좋고, 업무 시간 외까지 답변할 수 있는 효과를 누릴 수 있습니다. 고객 입장에서는 기다림 없이 바로 답변을 확인할 수 있으니 이용이 편리하고요.

정확한 견적!

부피가 큰 짐부터 책 부수까지 모바일 앱으로 체크하여 이사 견적을 신청하시면 해피콜을 통해 재확인합니다. 체크하기 모호한 부분은 옐로아이디로 사진 전송을 해주시면 정확한 견적을 드릴 수 있어요. 고객과 소통한 내용을 확인해야 하는 상황이 있을 때에도 편리하게 확인할 수 있어 유용합니다.

친근한 소통!

@짐카에 문의만 하고 계약하지 않은 고객에게도 이사 날에 ‘좋은 출발하세요!’라는 메시지를 보냅니다. 카카오톡 메시지이기 때문에 스팸으로 생각하시지 않고 친근하게 느끼시는 것 같아요. 예약 접수 현황을 문자가 아닌 카카오톡으로 알리는 비즈메시지 서비스도 사용하고 있어요. @짐카의 소통을 친근하게 하는데 카카오톡을 적극 활용하고 있습니다.


@짐카는 옐로아이디를 사용하여 고객의 요청 사항을 하나하나 놓치지 않고 친근하게 소통하고 있으며, 짐맨과 드라이버의 꾸준한 현장 교육을 통해 즐겁고 매끄러운 이사가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한, 앞으로 서울, 경기 외에 이사 가능 지역도 계속 넓혀 갈 계획이니 1인 가구 이사하실 때는 @짐카를 경험해 보세요.



막막한 이사, 고민하지 말고
YellowID @짐카로 해결하세요.

산뜻한 새출발을 응원하는
카카오 옐로아이디팀 드림

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  • 프로필사진 유랑 diy 초대장 (1분이면 만드는 초대장) 스몰웨딩이나 개업식, 취임식, 음악회, 전시회, 잔치, 행사에 보내는 초대장 우리는 톡이나 문자로 보냅니다.

    초대장은 예의입니다.
    정중함과 격식이 있어야 합니다.
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    출처: http://yellowid.tistory.com/260 [옐로아이디]
    2017.03.12 12:49 신고
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