옐로아이디 성공사례- 건국대학교

옐로아이디 성공사례

옐로아이디 성공사례

어느덧 모바일 소통의 대명사가 된 ‘카톡’. 특히 20대들은 친구들과 헤어질 때 “나중에 카톡할게!”로 인사를 대신할 만큼 카카오톡과 가장 친숙한 세대죠. 이런 ‘카톡세대’가 가득한 건국대학교에서도 학생들과 쉽고 빠른 소통을 위해 카카오톡 옐로아이디를 선택했는데요. 젊은 에너지를 뽐내며 활발한 활동을 펼치고 있는 ‘YellowID @건국대학교’와 ‘카톡’ 해보았습니다.

건국대학교에 대해 간단히 소개해 주세요!

‘건국대학교’는 그 이름처럼 ‘교육을 통한 나라 세우기’의 한 길을 걸어왔습니다. 서울캠퍼스와 충주 GLOCAL(글로컬) 캠퍼스에서 다양한 전공의 단과대학과 대학원을 운영하며 교육과 연구에 전념하고 있습니다. 규모가 큰 대학교인 만큼 재학생의 수도 상당한데요. 17,000여 명의 재학생들과 더욱 가깝게 소통하기 위해 여러 채널을 모색하다가 옐로아이디를 사용하기 시작했습니다.

옐로아이디를 사용하게 된 이유는 무엇인가요?

사실 옐로아이디 이전에도 학생들과의 소통 채널로 페이스북 더청춘(http://www.facebook.com/konkukcc)과 쿵커뮤니티(http://ku-kung.co.kr)를 운영해왔는데요. 두 채널 모두 학생들의 반응을 제대로 체크하기 어려운 부분이 있어 신규채널이 필요하다고 생각했습니다. 옐로아이디는 즉각적으로 반응을 트래킹할 수 있는데다 1:1 대화가 가능해 만족스러웠습니다. 개설 자체도 쉽게 할 수 있어 좋았고요.

옐로아이디 오픈을 앞두고 어떤 전략을 세웠나요?

상업적인 브랜드의 홍보 수단이 아닌 재학생들에게 필요한 정보를 주는 대학교 채널이기 때문에 학생들이 옐로아이디를 친구추가하기만 하면 운영 자체는 수월할 것으로 예상했습니다. 그래서 최대한 많은 재학생에게 옐로아이디를 알리는 것을 우선 과제로 설정했고요. 단과대별로 포스터와 현수막을 붙이고 단과대 내 학생회에게 추가적인 홍보를 부탁해 옐로아이디를 확산시키는 계획을 세웠습니다.

커뮤니케이션에 옐로아이디를 어떻게 활용하고 계세요?
>> 즉각적인 1:1 대화

현재 총학생회 학생들이 하루에 2명씩 팀을 짜 돌아가면서 평일 9시부터 6시까지 실시간으로 대화합니다. 질문은 건물 위치나 학식 메뉴 등 간단한 것부터 고등학생들의 입학 상담까지 다양한 편입니다. 매일 평균 70명 정도가 1:1 대화를 이용하고 있는데요. 한 번 이용한 학생들은 그 후로도 자주 질문하는 편입니다. 쉽게 질문하고 빠르게 답변을 받을 수 있어 이용률이 높은 것 같아요.

>> 전체 메시지를 이용한 학교 소식 공지

학기별 시험 일정, 계절 학기 등 학점 관련 안내나 취업 설명회, 건강 검진, 축제 등 행사 소식을 옐로아이디 전체 메시지를 통해 공지하고 있습니다. 이런 공지들을 실수로 놓치는 학생은 불이익이 있을 수 있어 매우 신경 써야 하는 부분인데요. 그래서 20대인 재학생들이 가장 친숙하게 사용하는 카카오톡으로 공지를 보내 문제를 미연에 방지하고 있습니다.

옐로아이디 성공사례

옐로아이디 사용, 그 결과는?

옐로아이디를 통해 학교 소식을 공지했더니 재학생들의 반응이 기대 이상으로 높았습니다. 올해 옐로아이디의 건강 검진 공지를 보고 약 2,400명이 건강 검진을 받았는데요. 페이스북으로만 공지했던 작년에 비해 참가 인원이 5배 정도 늘어났습니다. 혜택이나 프로그램이 변경된 것이 없는데도 참가 인원에 차이가 커 저희도 놀랐습니다. 지난 6월 교내에서 열리는 ‘치맥페스티벌’을 하루 전에 전체 메시지로 공지했는데도 약 1,500명이나 참가했고요. 특히 전체 메시지를 보내면 적어도 50명 정도가 매번 문의를 보내올 정도로 즉각적인 반응이 오기 때문에 재학생들과의 적극적인 소통 채널로 옐로아이디를 선택한 것에 매우 만족합니다.

옐로아이디 성공사례

어느덧 친구 수 5천 명을 돌파한 건국대학교 옐로아이디. 이제는 별도의 홍보 없이도 학생들 사이에서 입소문이 나 친구 수가 꾸준히 증가하고 있다고 하는데요. 3년 안에 3만 명의 친구를 맺는 것이 건국대학교의 다음 목표입니다. 실시간으로 이야기하는 1:1 대화부터 몇 명이든 상관없이 동시에 보내는 전체 메시지까지 가장 간편하게 이용할 수 있는 소통 채널 옐로아이디가 건국대학교 및 모든 파트너분들을 응원합니다.

YellowID @건국대학교 친구추가 하세요.

수많은 학생과 간편히 소통하게 된 건국대학교처럼
파트너와 다양한 고객을 잇는 튼튼한 다리가 되길 바라는
카카오 옐로아이디팀 드림


신고

, , , , , ,

옐로아이디 이야기/성공스토리

Trackbacks 0 Comments 0

Copyright © Kakao Corp. All rights reserved.

티스토리 툴바