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놀부 잠실푸르지오점이 들려주는 YellowID 사용팁
하나, 친구 맺은 고객 놓치지 않으려면 지속적인 혜택을 제공하세요.
둘, 매장 곳곳에 홍보물은 필수! 현장에서 적극 홍보하세요.


푸짐한 재료에서 나오는 진한 맛과 즉석에서 보글보글~ 끓여 먹는 재미로 많은 사람에게 사랑받는 대중음식, 부대찌개! 친숙한 이름과 함께 ‘국민 부대찌개’로 거듭난 놀부부대찌개가 옐로아이디로 대중과 더욱 가까워지고 있다고 하는데요. 그중에서도 옐로아이디를 적극 활용하고 있다는 @놀부 잠실푸르지오점과 ‘카톡’ 해봤습니다. ^^

매장에 대해 간단히 소개해주세요

놀부부대찌개 & 철판구이는 꾸준한 신메뉴 출시로 입맛따라 즐길 수 있는 부대찌개, 철판구이 전문점입니다. 캐주얼한 분위기에 여럿이 푸짐하게 먹을 수 있어 식사뿐 아니라 회식으로도 인기 만점인데요. 아파트 상가 지하인데도 주변 상가와 비교해보면 찾는 사람이 많은 편입니다. 특히 저희 지점은 주변에서 근무하는 직장인 고객이 많아요.

옐로아이디를 어떻게 활용하고 있나요?

놀부 잠실푸르지오점 옐로아이디를 친구추가 하는 고객들에게 사리 추가 쿠폰을 지급하는 이벤트를 진행하고 있습니다. 매장에 오셔서 쿠폰을 보여주시면 라면 사리나 떡 사리 등을 추가로 제공하고 있습니다.

놀부 잠실푸르지오점만의 옐로아이디 미니홈(※클릭 확대)

놀부 잠실푸르지오점만의 옐로아이디 홍보 팁이 있나요?

첫 번째는 매장 내 적극적인 홍보입니다. 우선 입구, 테이블 등 매장 곳곳에 옐로아이디 홍보물을 부착해 놓았는데, 그 덕분에 매장에서 바로 친구추가 하는 분들이 많습니다. 특히 2~30대 젊은 층은 테이블에 붙여놓은 것만 보고 묻지도 따지지도 않고 바로 친구추가를 하기도 하고, 매장 주변에서 두리번거리다가 입구에 크게 붙여놓은 포스터를 보고 들어오시기도 한답니다. ^^

두 번째로는 직원들의 적극 참여라고 할 수 있을 것 같습니다. 친구 수를 꾸준히 늘리는 건 직원들의 열의가 있어야 가능한 부분이라고 생각합니다. 그래서 직원이 고객에게 적극적으로 이벤트를 알리고 친구추가를 도와줄 수 있도록 교육하고 있습니다. 연령대가 높은 고객에게는 직접 휴대폰을 들고 친구추가를 대신 해드리는 등 직원들이 다들 젊은 친구들이라 오히려 더 적극적이랍니다. ^^ 광고도 따로 하지 않았는데 친구 수가 꾸준히 늘어나는 이유는 이렇게 현장에서 적극적이기 때문일 겁니다.

마지막 팁은 친구 유지를 위한 노력입니다. 간혹 쿠폰만 받고 친구를 끊는 고객도 계신데요. 그런 분들께는 다음 이벤트 계획을 알려드리며 꾸준히 이벤트를 진행할 예정이니, 친구 끊지 않고 계속 유지하면 도움이 될 거라고 안내하고 있습니다. 다른 지점에 비해 친구 해지 비율이 적은 건 그런 멘트의 힘이 아닐까요? ^^

옐로아이디 오픈 후 어떤 효과가 있었나요?

처음에는 본사 지원으로 쿠폰 이벤트를 진행했는데, 반응이 꽤 좋아서 지금도 자체적으로 하고 있습니다. 엄청난 효과는 아니지만 홍보물에 먼저 관심을 보이거나, 다음 이벤트는 언제 하는지 물어보는 고객도 많습니다. 실제로 고객 10분이 와서 한 번에 라면 사리 쿠폰 10개를 쓴 적도 있었어요. ^^; 하하.

앞으로도 다양한 이벤트를 진행해서 친구 수가 더 모이면 매출 면에서도 효과를 기대할 수 있을 거라고 생각합니다. 그때까지 본사에서 제품이나 교육 등 여러 가지 지원을 해줄 예정이라 잘 운영할 수 있을 것 같습니다. ^^

앞으로 옐로아이디를 어떻게 활용할 계획인가요?

현재 진행 중인 이벤트의 쿠폰 사용 기간이 종료된 뒤에도 매장 자체적으로 또 다른 이벤트를 꾸준히 진행할 예정입니다. 이전에는 카톡으로 온 쿠폰을 보여줘야만 라면 사리를 드렸다면, 이제는 현장에서 옐로아이디 친구추가만 해도 무료로 드리는 이벤트를 할 수도 있을 것 같네요. 사실 저희 매장은 옐로아이디를 시작하기 전부터 이벤트에 적극적이었답니다. 매일 오전 11시 40분까지 방문하는 고객에게 라면 사리를 무료로 드리는 ‘타임이벤트’를 지속적으로 하고 있는데요. 반응이 꽤 괜찮습니다. 시간 맞추려고 뛰어오는 사람이 있을 정도니까요. 그래서 타임이벤트를 옐로아이디로 진행해 보려고 생각하고 있습니다.

역시 무엇보다도 적극적인 매장의 홍보가 중요하다는 사실을 느낄 수 있는 인터뷰였습니다!

지금 글을 읽고 있는 파트너분들 중에서도 매장이 유동인구가 적거나 눈에 띄지 않는 곳에 위치해서 고민하는 분이 많을 텐데요. @놀부 잠실푸르지오점처럼 다양한 프로모션으로 고객에게 적극 다가간다면, 좋은 결과를 얻을 수 있을 거예요!

Yellow ID @놀부 잠실푸르지오점 친구추가 하세요!

파트너의 성공을 바라는 마음만큼은
놀부의 욕심에 뒤지지 않는
카카오 옐로아이디팀 드림


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